UX Autopsy
The importance of the UX process
Discovery
Marin county required a website where they could pool gardening knowledge and resources. A forum to discuss topics in the community was also requested
Role
Website designer and builder
Team
-
1 product owner
-
1 backend developer
Timeline
2 months
Process
Due to timeline constraints, we skipped several standard UX phases such as user interviews, journey mapping, and usability testing. Most decisions were based on stakeholder assumptions and rapid iteration.
Unforeseen issues
Unclear requirements
Requirements and resources were being defined and gathered as work progressed
Google sites
Google sites was chosen because it was free. At the time it fulfilled all requirements
Requirements change - translation
Google sites did not support translation automatically. All content had to be moved to Wix.
Unknown Risks
Designs were not decided ahead of time. Time was lost from going back and forth on how a page should look.
Stakeholder had strong opinions on how the site should be arranged. Better potential design were missed out on.
User needs were not verified. Information may not be relevant to users
Missed Steps
Hypothetical iteration 2
User research
No users are available to interview. AI was used for user responses
Insights
Local knowledge is highly valued
87% of participants said they trust advice from fellow Marin gardeners over generic online content, citing the county's unique microclimates and soil conditions.
Resource sharing is a strong motivator
Participants want to lend tools, trade seeds, and share surplus produce. No existing platform serves this purpose in a way that feels safe and local.
Forum is essential, not optional
73% of surveyed users said a live forum — not just static guides — is what would bring them back to the site regularly. Topical threads matter most.
Mobile-first usage expected
Most participants said they'd use the platform from the garden itself — on a phone, often with dirty hands. Fast-loading, simple interfaces are critical.
Personas
Los usuarios valoraron el mapa en la tienda y la clasificación de ingredientes por pasillos.
Mayor claridad en los flujos de compras grupales y de múltiples recetas
Reducción de la carga cognitiva mediante la divulgación progresiva y una jerarquía clara
Los usuarios valoraron el mapa en la tienda y la clasificación de ingredientes por pasillos.
Mayor claridad en los flujos de compras grupales y de múltiples recetas
Reducción de la carga cognitiva mediante la divulgación progresiva y una jerarquía clara
Los usuarios valoraron el mapa en la tienda y la clasificación de ingredientes por pasillos.
Mayor claridad en los flujos de compras grupales y de múltiples recetas
Reducción de la carga cognitiva mediante la divulgación progresiva y una jerarquía clara
Knowledge sharer
Mentor
Los usuarios valoraron el mapa en la tienda y la clasificación de ingredientes por pasillos.
Mayor claridad en los flujos de compras grupales y de múltiples recetas
Reducción de la carga cognitiva mediante la divulgación progresiva y una jerarquía clara
Los usuarios valoraron el mapa en la tienda y la clasificación de ingredientes por pasillos.
Mayor claridad en los flujos de compras grupales y de múltiples recetas
Reducción de la carga cognitiva mediante la divulgación progresiva y una jerarquía clara
Los usuarios valoraron el mapa en la tienda y la clasificación de ingredientes por pasillos.
Mayor claridad en los flujos de compras grupales y de múltiples recetas
Reducción de la carga cognitiva mediante la divulgación progresiva y una jerarquía clara
Learner
Community seeker
Los usuarios valoraron el mapa en la tienda y la clasificación de ingredientes por pasillos.
Mayor claridad en los flujos de compras grupales y de múltiples recetas
Reducción de la carga cognitiva mediante la divulgación progresiva y una jerarquía clara
Los usuarios valoraron el mapa en la tienda y la clasificación de ingredientes por pasillos.
Mayor claridad en los flujos de compras grupales y de múltiples recetas
Reducción de la carga cognitiva mediante la divulgación progresiva y una jerarquía clara
Los usuarios valoraron el mapa en la tienda y la clasificación de ingredientes por pasillos.
Mayor claridad en los flujos de compras grupales y de múltiples recetas
Reducción de la carga cognitiva mediante la divulgación progresiva y una jerarquía clara
Organizer
Admin
User Flows
Finding resources on:
-
Seasonal planting guides
-
Pest & disease identification
-
Water-wise gardening
-
Native plants & pollinators
-
Soil health & composting
-
Tool sharing & borrowing
User Journeys
Information Architecture
Before
After
New architecture takes advantage of further organization of information
Low Fidelity
Prototype work is in progress
Results
$100,000 Grant Secured